【完全版】ディーラーとしてカジノで働くための準備編【世界基準】
皆さまごきげんよう。
今回はカジノで働くための「準備」についてお話ししたいと思います！
まず、「カジノディーラーになるには？」や「カジノディーラーの収入は？」などの記事を読んだことがあると思いますが、実際本当に必要な準備とはなんでしょうか？日本では、まだカジノができていないので分からなくて当たり前ですよね！
参考までに世界基準となっている情報を解説しますね！
【Terms & Conditions】入学資格
まず最初に、カジノで働く前にはいくつかの条件があります。
基本的にこれから説明する内容をクリアすれば問題ないはずです（※カジノにもよります）。以前「ゲーミング＆ゲーミングインストラクターとは」について記事を書きましたが、ここでもカジノディーラーになるための条件を書きます（興味があれば是非読んでみてみてくださいね！）。
以前の記事では下記について書きました：
Interpersonal Skill（対人能力） Positive Attitude（前向きな姿勢） Mathematical Abilities（素早くて確実な暗算） Excellent Teamwork（素晴らしいチームワーク）
今回はもう少し物理的な話をしたいと思います！
ゲーミングインストラクターになるための条件
- 基本は１８歳以上
- 犯罪履歴のない方
犯罪履歴がある方は残念ながらディーラーになるのは難しいと思います。 - 色覚異常のない方
チップの色の見分けやトランプの色を正確に覚えないといけません。カジノディーラーとしてのトレーニングをする前にまず色覚のテストを受けましょう！（意外と男性に多いそうですよ） - 麻薬をしていない方
ドラッグテストがあるため絶対に避けましょう
【Dress Code】ドレスコード・服
イベントや面接に行く時は当たり前かもしれませんがドレスコードがあります。時と場合によりますが、例えばオフィス系の会社だとスーツだったり、ミュージシャンやアーティストの場合はもう少しカジュアルなど。
カジノに面談しに行く時は何を着ていけば良いのでしょうか？
答えはシンプルです。クラシックな白と黒の服を着ましょう。
一番無難なのは男性はシャツにチノパン、女性ですとスカートですね！あまり目立ちすぎないのがコツ。
そしてできるだけ自分がそこで働く初日を想像すると分かりやすいかもしれません。となると服装の他にも、髪型や爪のお手入れなどいろんなことを気にする必要があるか分かりますね！
ここで少しアドバイスしたいと思います！ディーラーはエレガントな場所で仕事をするため、大手エアラインでも通用する見た目を紹介したいと思います！
髪型（画像あり）
髪型は出来るだけ邪魔にならないようにアップし、綺麗にまとめます。
女性の場合髪の毛が眉毛に当たらないようにします。
ポイント：顔全体的にみせること
手先
特に爪はささくれなど注意し常に綺麗にしましょう。
女性はフレンチネイルや透明カラーなどクラシックなデザインがおすすめです。
服装
フォーマルすぎないスーツがおすすめです。プロフェッショナルで綺麗に見えれば基本的に大丈夫です。
【Greetings】挨拶
さて、身の回りの準備が終わったらカジノの面談先へ行きましょう！
面談で一番大切なのが第一印象です。
見た目はもうバッチリなので、ゆっくりハキハキと十分な声量で挨拶をしましょう。相手をみながらスマイル！
海外の面談だと自己紹介のときに握手をするのが基本です。なので恥ずかしがらず、自分から手を出し、しっかりと（強すぎず弱すぎず）握手をしましょう。そして握手をしながらはっきりと挨拶と自分の名前を伝えましょう。
自己紹介をする時、相手の名前もしっかり覚えましょう。マネージャーやピットボスの名前を覚えようとするだけでも大分違います。後から質問する時やトラブルがあった場合に聞きやすくなりますし、相手も喜びます。
【Friendly Behavior】フレンドリーな振る舞い
カジノが一番求めているのはフレンドリーなディーラーです。
「カスタマーサービス」または「ホスピタリティ」はカジノの世界ではとても大事にされている言葉です。国や地域関係なくどこもそうです。
ディーラーというのはずっとお客様と接するので常に笑顔で、フレンドリーに振る舞いましょう！最初から笑顔でいれば、後からトラブルが起こっても、そんなに悪く終わることはありません。お客様から見てあなたが良い人だという印象が残るので大丈夫です。あなたのルックスとプロフェッショナルな心構えに自信を持ちましょう。これが一番最初のテストです。
お客様への挨拶
使えるフレーズ
- “How are you today?”「本日の気分は如何でしょうか？」
- “Please come and join us”「よかったら一緒にご一緒しませんか？」
いろいろありますわね。
次回の記事はカジノディーラーの「テーブルトーク」についてお話ししたいと思いますわ！
お楽しみに❤︎
【Professional Manner】プロフェッショナルなマナー
本当に良いマナーとはどのようなマナーでしょうか？
私の意見になりますが、世界的に通用するボディーランゲージが１つの大きなポイントだと思います。カジノもエアラインもとても似たような世界です。
飛行機には世界中の人が集まり、同じ行き先へ行く。その旅の途中にCAやカジノディーラーがお客様と接したり楽しませたり、ある意味おもてなしをしています。世界中から来客するということは、それぞれの文化をリスペクトをしないといけません。つまり失礼のないようにできるだけうまく接しないといけません。
ジェスチャー
簡単な例です。
このジェスチャーは見たことありますか？
イタリアではとても失礼なジェスチャーです。
意味は言わない方がかもしれませんね。（良い子は真似しないでください）
一方、インドでは同じジェスチャーで「食べること」という意味を表現しています。
そのほか、中東などでは「ちょっと待て！」という意味にもなります。
他にもこのジェスチャーはもちろんご存知ですよね？
多くの国では「グッド」という意味ですね。
ですがイラン、ナイジェリアや南米ではとても悪い意味を示しています。（ミドルフィンガーと同じ意味です、こちらも良い子は真似しないでください）
ミスパワーのアドバイス
誰もが全部を知っているわけないし、何が正しいかもわからないよ！と思うかもしれませんね。大丈夫です、こちらがミスパワーのアドバイスです。
一番無難なのは、目立つハンドジェスチャーを出来るだけ使わないことです。
慣れるまでに難しいかもしれませんが、日本ではこのようなジェスチャーを使う人はあまり見ないので、問題ないと思いますわ。
なので、カジノのゲーム中も出来るだけ手の動きに集中しましょう。例えばカードを指すとき、できるだけ人差し指を使わず、手のひらを開いて指すなど。見た目もスマートですしとってもエレガントですわ！
❌良くない例
✔️良い例
【Table Test】テーブルテスト
意外と知っている人が少ない「テーブルテスト」。大手カジノではよく使われている試験です。カジノの面接でも実践テストだけではなく、知識もテストされるそうです。
一体どんな内容でしょう？気になるところですが、ここは残念ながら共有できません。。
実践テストを受けてる時は出来るだけリラックスしてください。万が一あなたが全部分からなくても大丈夫です。なぜならカジノには、それぞれのゲームのルールや決まりがあるからです。もしも分からないことがあれば、むしろ聞いても問題ないと思います。その代わりに、教わった事やスキルなどをすぐにその場で使うように意識すると、それだけでポイントが上がります。なぜならここであなたはどんな事にも適応できるという事をアピールすることになります。これは非常に良いことです。さらに、答え方を間違えたとしてもマネージャーやピットボスはあなたの性格や人間性を見ています。もちろん、手の器用さも絶対に見られますのでできるだけ気をつけましょうね。
【Appreciation】感謝の言葉
さて、そろそろ面接の終わりが近づいています。
帰る前に、使ったものは綺麗に戻し、まずはその場にいる方々に感謝の言葉を伝えましょう。そしてすべてが終わった後、冒頭でも書いたようにマネージャーやピットボスの名前をきちんと口にして「〜さん、本日はお忙しい中、本当にありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願い致します。」と笑顔で言ってください。質問がある時は聞いて、ない時は無理に聞く必要はありません。
まとめ
皆さま如何でしたでしょうか？
これでファーストラウンド終わりましたね、本当にお疲れさまでした！カジノもエアラインもとても似たような世界でとても楽しいですわね！
それでは次回の投稿もたのしみにしてください！
それでは皆さま、ごきげんよう❤︎
